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醫(yī)院食堂滿意度調(diào)查問卷

        為了提升醫(yī)院食堂的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用餐體驗(yàn)，特邀請您參與本次滿意度調(diào)查。本問卷采用匿名方式填寫，調(diào)查結(jié)果僅用于工作改進(jìn)，感謝您的支持！

一、基本信息

1.

您的身份

2.

您的性別

3.

您的年齡段

4.

您平均每周在A座食堂的就餐次數(shù)

  • ≤1次
  • 2 - 3次
  • >3次
早餐
午餐
晚餐/夜宵
5.

您平均每周在B座食堂（清真）的就餐次數(shù)

  • ≤1次
  • 2 - 3次
  • >3次
早餐
午餐
晚餐/夜宵
6.

選擇某一家餐廳的主要原因（可多選）

二、分餐廳滿意度評估 請依據(jù)實(shí)際體驗(yàn)，分別對兩家餐廳進(jìn)行1 - 5分的評分（1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）。

食品質(zhì)量與口味

7.

食材新鮮度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
8.

菜品口味多樣性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
9.

主食（米飯/面食）口感

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
10.

清真專項(xiàng)評估（僅B餐廳）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
清真食材認(rèn)證標(biāo)識清晰度
專用廚具與分餐操作規(guī)范性

服務(wù)與效率

11.

工作人員服務(wù)態(tài)度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
12.

高峰期排隊(duì)時(shí)間合理性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）

價(jià)格與分量

13.

菜品定價(jià)合理性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
14.

飯菜分量充足性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）

環(huán)境與設(shè)施

15.

用餐區(qū)域清潔度

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）
16.

用餐環(huán)境舒適性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A座食堂
B座食堂（清真）

三、對比與偏好

17.

兩家餐廳您更傾向于選擇哪家？

18.

您認(rèn)為兩家餐廳在以下方面的對比

  • A更好
  • B更好
  • 無差異
項(xiàng)目
菜品豐富度
價(jià)格合理性
供餐效率
特殊需求滿足度

四、開放建議

19.

您希望兩家餐廳的改進(jìn)的差異化建議

  • 出餐速度
  • 菜品多樣性
  • 服務(wù)員培訓(xùn)
  • 衛(wèi)生管理
  • 價(jià)格調(diào)整
  • 其他
A座食堂需改進(jìn)
B座食堂（清真）需改進(jìn)
20.

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