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育兒嫂品牌客戶忠誠度與薪資關聯(lián)性調查問卷
尊敬的客戶：
您好，我們是浙江樹人學院家政專業(yè)研究團隊，為科學提升育兒嫂服務質量，推動行業(yè)標準化，特開展本次調研，您的回答將被嚴格保密，僅用于學術研究完成問卷可評，獲取精美禮品一份，感謝您的支持！
家庭結構：
備孕新婚家庭
已有孩子歲數(shù)
三代同堂
離異家庭
是否雇傭過或者有想法雇傭育兒嫂
是
否
使用過的家政服務類型：
月嫂
長期鐘點工
住房保姆
定期家庭保潔
老人護理
其他
累計雇傭育兒嫂時長
＜6個月
6－12個月
1－3年
＞3年
使用過哪些育兒嫂類型
住家
非住家（白班制）
兼職能育兒嫂（如早教專項）
您希望所招育兒嫂的工資處于哪個區(qū)間：
5000－7000
7000－8000
8000－9000
10000以上
您認為哪些證書能夠真實的提升服務質量
育嬰師證
高級母嬰護理師證
營養(yǎng)師證
急救證
早教資格證
其他
您是否愿意為具有多個技能證書的育兒嫂提供更高的薪資？
是
否
當育兒嫂持兩個以上證書時，能夠接受薪資上浮
5％-10％
10％-15％
15％-25％
＞25％
哪些技能讓您愿意支付更高的薪資
寶寶健康問題預防與護理（如發(fā)現(xiàn)濕疹／發(fā)燒早期癥狀，科學處理腸脹氣等）
科學早教與能力培養(yǎng)（根據(jù)月齡設計游戲，訓練爬行／語言等能力）
特殊寶寶專業(yè)照護（早產兒／過敏寶寶／發(fā)育遲緩的特別護理）
寶寶營養(yǎng)餐食管理（制作適齡輔食，解決挑食／過敏問題）
安全急救實操能力（噎食急救、發(fā)燒處理等緊急情況應對）
成長記錄與發(fā)育指導（記錄身高體重，發(fā)現(xiàn)發(fā)育異常及時提醒）
當前合作的育兒嫂機構的模式
一次性介紹
服務期提供更換
自營／員工制（工資支付到公司）
當前支付中介費占育兒嫂月薪比例
＜50%
50%-99%
100%-150%
＞150%
你愿意為單次支服務支付的最高費用比例是總價的百分之
服務過程中，如果需要更換服務，您最多能接受按總價的百分之多少付費？
您認為哪些服務措施監(jiān)控最有效
家政體檢測試
智能服務軌跡回溯
家政學理論實操融合答辯
跨技能融合實操考核
雇主與專家聯(lián)合評審
家政知識動態(tài)更新測試
育兒場景模擬演練考核
家政服務標準化流程打卡
平臺跟蹤評價形成綜合評價數(shù)據(jù)
需強化的環(huán)節(jié)（按重要性排序）
服務標準統(tǒng)一性
突發(fā)問題處理
反饋響應速度
人員更換流程
售后響應容忍閾值
2h內
12h內
24h內
48h內
＞3天
更換家政服務需求
投訴處理（如服務失誤）
服務期間統(tǒng)一著裝對信任度影響
1
1
2
3
4
5
5
期望服裝包含元素
品牌logo
姓名工牌
健康公示二維碼
服務星級
續(xù)約當前品牌意愿
1
1
2
3
4
5
5
您推薦該品牌的可能性
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
您認為哪些忠誠度驅動因素比較重要
服務專業(yè)性
售后響應
價格透明
育兒嫂穩(wěn)定性
品牌口碑
附加家政服務價值
您更換品牌的最關鍵原因？[例：經驗不足致寶寶生?。酆笸普啠l繁更換人員]
優(yōu)秀育兒嫂品牌的三大核心標準：
①
②
③
數(shù)據(jù)授權（學術用途）??
是否允許匿名使用您的育兒嫂服務日志（如喂養(yǎng)/睡眠記錄表）？
允許（請留郵箱接收模板）
不允許
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