尊敬的客戶：
為持續(xù)給您提供優(yōu)質(zhì)服務，特發(fā)服務秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，我們非常希望了解您對物業(yè)服務中各項服務的真實感受，該調(diào)查表是我們今后改善物業(yè)管理服務的依據(jù)。在此占用您幾分鐘寶貴時間，請您對物業(yè)各項服務工作表現(xiàn)給予中肯的評價，衷心地感謝您!
一、總體滿意度評價
您對當前景區(qū)的物業(yè)管理服務是否滿意？
二、各項目服務的滿意度測評
公共環(huán)境清潔
花木、綠化養(yǎng)護
垃圾桶與回收箱時刻保持清潔
B．設(shè)備設(shè)施運行及維修服務
景區(qū)公共區(qū)域照明、供水供電系統(tǒng)的協(xié)助管理，確保正常運營
公共設(shè)施養(yǎng)護管理
維修人員形象及服務態(tài)度
維修及時性
C．秩序及安全管理服務
秩序維護隊員職業(yè)形象及服務態(tài)度
秩序維護管理
停車場秩序管理
消防安全管理
D．溝通與投訴處理
停水、惡劣自然天氣等信息預先通知或溫馨提示
投訴處理人員態(tài)度、及時性、處理結(jié)果
接待與詢問服務儀容禮儀
空間管理、資產(chǎn)管理等
三、品牌形象及忠誠度
您覺得我司物業(yè)管理公司品牌整體形象如何？
您在公共場合主動稱贊我司的可能性有多大呢？
四、意見及建議
為了進一步提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，您還有什么意見或建議呢？